一、換位思考

換位思考，是設(shè)身處地地為他人著想，從他人角度出發(fā)的一種處理人際關(guān)系的思考方式。在職場環(huán)境中，我們經(jīng)常會跟領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，而在這基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的一些矛盾、問題就需要多去站在別人的角度上思考，深刻領(lǐng)會對方想法，才能互相包容理解，形成良好的職場人際氛圍。

【例題展示】

你剛進(jìn)入新單位，工作積極性很高，領(lǐng)導(dǎo)安排了一位明年就要退休的老同事指導(dǎo)你，老同事總是很拖沓，不想教你，你怎么辦?

【思考誤區(qū)】

很多同學(xué)會認(rèn)為老同事拖沓不想教你的原因是：

第一，老同事工作態(tài)度差，對指導(dǎo)工作不上心;

第二，老同事快退休了，多一事不如少一事，所以不愿教你。

【中公解析】

作為老同事，做好傳幫帶是工作職責(zé)所在，作為一名合格的公職人員，不會沒有最基本的職業(yè)素養(yǎng)，所以不會是老同事的原因;那不妨換位思考下，如果你是老同事，你為什么不愿意指導(dǎo)這位新人，這樣一來，我們思考路徑也就會更加清晰。

老同事不愿意教無非是幾種原因：一是自己工作態(tài)度問題，工作不積極不主動也不愿意付出;二是溝通問題，作為新人在請教的時候應(yīng)該語言得體，尊重前輩，如果你語言不夠恰當(dāng)、不尊重，自然會影響老同事對你的指導(dǎo);三是工作問題，老同事指導(dǎo)并不等于幫你解決所有問題，如果一味依靠同事，形成依賴思想，久而久之，老同事自然不愿意指導(dǎo)你。換位思考，多站在老同事角度去分析，題目問題也就迎刃而解了。

二、工作為重

職場人際關(guān)系經(jīng)常與工作息息相關(guān)，處理好職場人際關(guān)系的目的就是為了把工作完成好。因此，我們在分析人際問題時一定不要陷入自己的主觀想法之中，更多的要從工作本身出發(fā)去思考。

【例題展示】

你單位現(xiàn)在有一個出國培訓(xùn)的機(jī)會，你和小張都是備選人。你認(rèn)為自己業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)，最適合去，但領(lǐng)導(dǎo)最終把機(jī)會給了小張，并讓你在小張出國期間承擔(dān)他的工作。此時，你該怎么辦?

【思考誤區(qū)】

部分同學(xué)拿到這個題目可能會想，自己明明業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，卻讓小張去參加培訓(xùn)，還讓我承擔(dān)他的工作，這分明就是領(lǐng)導(dǎo)對自己有意見。如果這樣思考，難免陷入了先入為主的思考誤區(qū)。

【中公解析】

首先，領(lǐng)導(dǎo)讓誰參加出國培訓(xùn)一定是從本單位工作實(shí)際出發(fā)、深思熟慮后的安排，目的是希望下屬能力，幫助單位開展各項業(yè)務(wù)工作，而不是任人唯親的結(jié)果;其次，作為領(lǐng)導(dǎo)都會對下屬能力有清晰的認(rèn)知，你認(rèn)為自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，最適合去，那只是自己的主觀臆斷，這側(cè)面反映出自身過于驕傲不夠謙虛的心態(tài);最后，領(lǐng)導(dǎo)讓你去承擔(dān)小張的工作也是從工作出發(fā)，畢竟小張出去培訓(xùn)，他的工作崗位還是得有人去補(bǔ)位，面對領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們要積極服從。

總結(jié)一下，考生在遇到職場人際關(guān)系題目時，一定要學(xué)會換位思考、以工作為重，從題目出發(fā)做到合理歸因，方能解決人際難題。

（責(zé)任編輯：李明）