【例題1】

你是單位的新人，工作熱情很高，對(duì)工作很有想法。在參與工作組討論時(shí)，你提出的意見總是不被采納，結(jié)果卻證明你的意見很有用。領(lǐng)導(dǎo)也總是安排你做一些無關(guān)緊要的事情，為此你感覺很苦惱。對(duì)此，你該怎么辦?

【如何把握問題】

這道題的題干信息很多，但是問題卻很明確。

問題1：意見不被采納，卻證明很有用。這里面要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我們作為一個(gè)新人，有想法固然是好的，但是不被采納，問題可能還是來自于自身。結(jié)果證明有用，也只是我們主觀自認(rèn)為很有用。所以，經(jīng)過簡(jiǎn)要分析后的問題1：提出意見不被采納，但是自以為很有用。

問題2：領(lǐng)導(dǎo)安排無關(guān)緊要的事情。通過直接審題就可以得到。

問題明確，答題方向也就明確了，就是要結(jié)合題干信息，進(jìn)行問題的解決。

【方法總結(jié)】對(duì)于這類題目中問題較為明顯的情況，第一步，通過審題直接找到問題;第二步，通過簡(jiǎn)單分析使問題更加，方便后續(xù)進(jìn)一步解決問題;第三步，針對(duì)問題，有序解決。

【例題2】

同事老陳和你共用一個(gè)電話接待群眾得外來咨詢，老陳總是在午休時(shí)間將電話線拔掉，下午上班卻忘記接通，有群眾來電抱怨電話打好多次才通，老陳不以為意，你有些不安。對(duì)此，你會(huì)怎么辦?

【如何把握問題】

例題2中的問題也很清晰，分別為：老陳拔線、群眾抱怨、老陳不以為意、你有些不安。這些確實(shí)都是問題，但僅是問題的羅列，而沒有把握問題的關(guān)鍵核心。

群眾抱怨是由老陳拔線引起的，而老陳的態(tài)度是對(duì)拔線的行為不以為意，所以很顯然問題的核心在于老陳拔線。而老陳拔線的行為是不可取的，既違反了規(guī)章制度，也給群眾帶來不便。因此，解決問題的辦法則是找老陳溝通。

至于你有些不安，是因?yàn)槟闱宄牧私獍尉€的行為不對(duì)，但是又考慮老陳的身份，所以呈現(xiàn)的是不安的狀態(tài)，又再一次體現(xiàn)了核心問題是老陳拔線。但是另一個(gè)問題也浮出水面，就是題干中的“你”原則性不強(qiáng)，面對(duì)違規(guī)，只是不安卻沒有解決處理。

所以，這道題目的問題1：老陳拔線，為核心問題，重點(diǎn)解決。問題2：“你”原則性不強(qiáng)，相對(duì)于拔線較為次要，后續(xù)解決。

【方法總結(jié)】對(duì)于這類問題多，且問題之間存在邏輯關(guān)系的題型。第一步，通過審題直接明確問題;第二步，通過分析，找到問題之間的邏輯關(guān)系，之后確定核心問題;第三步，可根據(jù)問題主次，有序解決。

我們通過兩道例題幫助大家總結(jié)了兩類把握問題的方法。與此同時(shí)，解決問題也可以從這兩類出發(fā)，第一類：多個(gè)問題是并列關(guān)系，一一解決。第二類：是由核心問題引發(fā)的一系列問題，那么就需要圍繞核心問題解決。希望各位同學(xué)通過模擬練習(xí)，掌握此類題型的作答方法。

（責(zé)任編輯：李明）