根據(jù)工作需要，需面向社會公開招聘宜春市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)崗?，F(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下：

一、12345熱線話務(wù)崗崗位職責(zé)

1.代表市政府受理、解答群眾通過電話、官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信等渠道提交的各類咨詢、求助、建議、投訴等;

2.按照要求如實(shí)、準(zhǔn)確記錄工單;

3.在規(guī)定時間內(nèi)對來電群眾進(jìn)行電話跟進(jìn)及回訪等。

二、資格條件

1.大專及以上學(xué)歷，年齡 35歲以下(本科及以上可放寬至40歲以下)，專業(yè)(漢語言、播音主持、新聞編導(dǎo)、法律、計算機(jī)類專業(yè)可優(yōu)先)、性別不限;

2.具備較強(qiáng)的責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識及抗壓能力;

3.能講標(biāo)準(zhǔn)的普通話、能熟練用宜春本地方言交流者更佳;

4.熟練操作電腦，打字速度60字/分，熟悉 Office 等辦公軟件;

5.有話務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

6.通勤時間30分鐘以內(nèi)。

三、工作待遇

1.話務(wù)崗試用期2個月，月2090元(基本工資+保險福利)，不符合錄用條件，單位可予以辭退處理，轉(zhuǎn)正后，月面議(基本工資+績效工資+保險福利);

2.享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、節(jié)假日等福利;

3.提供專業(yè)學(xué)習(xí)、能力培訓(xùn)及良好的晉升機(jī)會;

4.工作環(huán)境舒適。

四、晉升渠道

1.話務(wù)員：話務(wù)員-一星話務(wù)員-二星話務(wù)員-三星話務(wù)員-四星話務(wù)員-五星話務(wù)員;

2.話務(wù)管理崗：組長-班長-值班長-主管。

五、勞動關(guān)系：

獲聘人員將與第三方公司簽訂勞動合同，并派遣在宜春市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線呼叫平臺工作。

六、報名方式及材料審查

1.郵箱投遞：將本人報名表投遞至指定郵箱314889854@qq.com

2.面試地點(diǎn)：宜春市宜陽新區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園和生樓3樓

3.報名電話：易老師 0795-3591895

4.報名需提交的材料

(1)身份證原件及復(fù)印件;

(2)國家承認(rèn)的學(xué)歷、學(xué)位證書等相關(guān)材料;

(3)本人近期免冠彩色一寸照片1張;

(4)應(yīng)聘人員報名表。

以上資料概不退還，敬請見諒

5.如發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人員有不符合招聘條件或弄虛作假等不誠信情況的，均可隨即取消其資格或終止聘用。其不利后果，均由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。

七、招聘程序

招聘按照筆試、機(jī)試、面試、考察、聘用的程序進(jìn)行。

1.筆試：筆試時間、地點(diǎn)，另行電話通知。筆試內(nèi)容：招聘崗位的相關(guān)知識、服務(wù)意識等基本素質(zhì)、分值為100分。

2.機(jī)考：主要考察計算機(jī)辦公運(yùn)用能力，要求打字速度60字/分鐘以上，聽力寫作測試，聽一段話理解對方的意圖并用一段文字表達(dá)，考察理解能力和寫作表達(dá)能力。

3.面試：通過了筆試、機(jī)考并達(dá)標(biāo)的人員進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。面試時間、地點(diǎn)，另行電話通知。面試內(nèi)容：面試采用百分制，主要考察應(yīng)聘對象的邏輯思維、靈活應(yīng)變能力等。

4.考察：根據(jù)筆試、機(jī)考和面試合計得分情況，按照得分由高到低原則，最終確定擬聘人員進(jìn)行體檢。體檢費(fèi)用由個人承擔(dān)。

5.聘用人員按照有關(guān)規(guī)定辦理入職聘用相關(guān)手續(xù)，聘用人員試用期為2個月，試用期考核合格的予以正式聘用，不合格的予以解聘。

備注：若無修改，本公告長期有效。

點(diǎn)擊查看>>>

宜春市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)崗招聘崗位表

原標(biāo)題:宜春市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)崗招聘公告

文章來源:https://www.jxrcrsksta.com/content/6667?categoryId=7

（責(zé)任編輯：李明）