一、招聘原則

按照"公開、平等、競爭、擇優(yōu)"的原則，面向社會(huì)公開組織報(bào)名，擇優(yōu)錄用。

二、招聘崗位

政務(wù)熱線受理人員36名。具體如下:普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉基本辦公軟件。

三、崗位職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)接聽群眾來電，耐心聆聽群眾問題，疏導(dǎo)群眾情緒，分析，梳理群眾反映的問題，并做好登記，轉(zhuǎn)辦及后續(xù)跟蹤;

(二)理解并記錄核心訴求信息，快速響應(yīng)群眾需求;

(三)單位安排的其他工作。

四、招聘條件

(一)招聘人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件

1.擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，政治素質(zhì)好，組織紀(jì)律性強(qiáng)，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感;

2.熟悉政府部門職責(zé)及分工，對(duì)鄭州市情、市貌、行政區(qū)劃、道路交通等情況有全面了解;

3.具有良好的溝通交流能力，擅長做群眾工作，思路敏捷且具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力，良好的文字材料、口頭表達(dá)、輿情風(fēng)險(xiǎn)研判和組織協(xié)調(diào)能力，普通話要求：應(yīng)聘者需使用暢言普通話app完成測試并留存截圖，操作路徑：打開軟件—測測你的普通話-全真測試-快速測試開始測試，全程無需充值繳費(fèi);

4.全日制大專及以上學(xué)歷，有話務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，或法律、外語、數(shù)據(jù)分析、計(jì)算機(jī)、社會(huì)管理、衛(wèi)生健康、勞動(dòng)仲裁相關(guān)專業(yè)及相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。20-40周歲，身體健康，男女不限，接受并適應(yīng)7*24小時(shí)輪班制度，具有一定抗壓能力。

5.熟悉計(jì)算機(jī)操作基本技能(熟練使用word、Excel等辦公軟件)，同步打字速度達(dá)到60字/分鐘。

6.能夠辨別、理解服務(wù)對(duì)象的意圖并準(zhǔn)確記錄服務(wù)訴。

(二)有下列情形之一者不予招錄

1.剝奪政治權(quán)利者;

2.被判有期徒刑或被通緝者;

3.拖欠公款、有記錄在案者;

4.品行惡劣者;

5.體格檢查經(jīng)認(rèn)定不適合者;

6.學(xué)歷及其他證件偽造者;

7.其他情況不適合從事該項(xiàng)工作者。

五、招聘程序

(一)報(bào)名

1、需提供以下報(bào)名材料：個(gè)人簡歷(電子版)等相關(guān)證件發(fā)送到指定郵箱jucai@jucai.name報(bào)名，或者加以下企業(yè)微信咨詢報(bào)名。

點(diǎn)擊查看》》報(bào)名二維碼

2、報(bào)名資料審核通過后，由聚才人事通過電話/郵件/企業(yè)微信其中一種方式通知報(bào)名者進(jìn)行面試流程，沒有通過的不予通知，可通過企業(yè)微信自行咨詢。

(二)初試

對(duì)接到初試通知的應(yīng)聘人員，須在初試當(dāng)天攜帶以下資料：

1、本人有效身份證件(原件)，

2、畢業(yè)證(原件)，

3、無犯罪記錄證明截圖(版)

4、學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷認(rèn)證截圖(版)，

5、暢言普通話app完成測試并留存截圖;

(三)復(fù)試

1.對(duì)接到試通知的應(yīng)聘人員。須在機(jī)試的當(dāng)天攜帶本人有效身份證件有序參加打字測試;

2.將按照打字測試成績以及初試擇優(yōu)安排復(fù)試通知。

六、福利

1.工資=基礎(chǔ)工資+全勤+績效+夜班補(bǔ)助+獎(jiǎng)勵(lì)(星級(jí)、服務(wù)明星)+激勵(lì)控制-扣罰

試用期1-2個(gè)月，首月2200，次月2400.

轉(zhuǎn)正后綜合3500-4000元，根據(jù)話務(wù)情況，多勞多得。

2.繳納五險(xiǎn)一金，上二休一，享受春節(jié)、端午節(jié)、三八節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日公司福利、季度積分獎(jiǎng)勵(lì)、年終獎(jiǎng)勵(lì)、高溫補(bǔ)貼、員工旅游等，并為員工提供廣闊晉升空間。

面試及工作地址：鄭州市中原西路鄭發(fā)大廈(政務(wù)服務(wù)大廳)

七、報(bào)名事項(xiàng)

1.報(bào)名(初試)時(shí)間：

自發(fā)布之日開始,截止日期為2026年6月4日。

2.咨詢電話：

田老師：0371—63335250

魏老師：19913828131

郵箱：jucai@jucai.name

(注：如有其他應(yīng)聘問題，請(qǐng)咨詢以上電話)

原標(biāo)題:上二休一、五險(xiǎn)一金！鄭州市政務(wù)熱線招聘！

文章來源:https://mp.weixin.qq.com/s/PTcRXDtKElQ9VP8hs4rNaA

（責(zé)任編輯：李明）