2026福建海峽企業(yè)管理服務(wù)有限公司外包銀行客戶服務(wù)崗招聘若干人公告
一、招聘崗位：銀行業(yè)客服坐席人員
二、任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，金融、客服、管理類等相關(guān)專業(yè)，具備金融客服工作經(jīng)驗(yàn)者、信用卡中心、催收工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2.有較強(qiáng)的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)，具備清晰的語言表達(dá)和良好的傾聽理解能力，能把握客戶訴求并高效回應(yīng)；可適應(yīng)呼叫中心輪班制，承受一定工作壓力，處理客戶投訴時(shí)保持冷靜。
三、工作內(nèi)容
1.呼入業(yè)務(wù)處理：承接普通客戶來電咨詢、投訴、查詢、建議等訴求，確保達(dá)成日均接聽量、客戶服務(wù)水平、振鈴時(shí)長、差錯(cuò)率等KPI指標(biāo)。
2.工單管理：對無法一次性解決的客戶問題，規(guī)范整理并提交客服工單至后臺(tái)，把控一次解決率、工單處理時(shí)長核心指標(biāo)。
3.專項(xiàng)外呼任務(wù)：執(zhí)行業(yè)務(wù)部門批量外呼工作，包括貸后回訪、還款提醒、產(chǎn)品營銷、市場調(diào)查等，達(dá)成專項(xiàng)外呼KPI指標(biāo)。
四、工作地點(diǎn)：福州市閩侯高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)
五、報(bào)名和面試方式
（一）報(bào)名時(shí)間和方式
1.報(bào)名時(shí)間：本招聘公告自發(fā)布之日起接受報(bào)名，至招聘崗位錄用合適人員后終止。
2.報(bào)名方式：本次招聘采取網(wǎng)上報(bào)名的方式進(jìn)行。報(bào)考人員可直接通過中國海峽人才網(wǎng)企事業(yè)單位報(bào)名平臺(tái)報(bào)名。
3.面試方式：符合條件直接面試。
六、薪酬區(qū)間：3500至4500元，需結(jié)合話務(wù)量及服務(wù)指標(biāo)等個(gè)人KPI考核完成情況。
七、工作時(shí)間：8：00至22：00，根據(jù)班務(wù)需求排班上班。
八、崗前培訓(xùn)要求
公司統(tǒng)一安排人員開展銀行及客服專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)并考試（培訓(xùn)時(shí)間待定），考試通過3月底簽訂勞動(dòng)合同正式上崗。
九、聯(lián)系方式：曾先生0591-87430769
原標(biāo)題:福建海峽企業(yè)管理服務(wù)有限公司外包銀行客戶服務(wù)崗招聘
文章來源:https://ksbm.hxrc.com/PG/SHOW.ASPX?ID=112734
（責(zé)任編輯：李明）
電子營業(yè)執(zhí)照